Domande?

Qui hai tutte le risposte!

Cosa succede se il prodotto preordinato viene cancellato.

Se il produttore o distributore annulla l'uscita o taglia le allocazioni (consegnandoci meno copie del previsto), ti avviseremo e procederemo al rimborso integrale dell'importo pagato.

Devo registrarmi per acquistare su Geek Peak?

Non è obbligatorio, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di gestire i tuoi dati e monitorare gli ordini più facilmente. Ricorda di custodire le tue credenziali con cura.

Come funzionano i Preordini?

I prodotti in preordine vengono pagati anticipatamente. La data di uscita indicata nella scheda prodotto è la data in cui noi prevediamo di ricevere la merce dal fornitore. Appena arriva nel nostro magazzino a Stezzano, la spediamo a te. Tieni presente che le date possono subire variazioni indipendenti dalla nostra.

Cosa succede se ordino prodotti disponibili insieme a.

Se effettui un ordine misto, la spedizione partirà solo quando tutti i prodotti saranno disponibili. Se desideri ricevere subito gli articoli già in magazzino, ti consigliamo di effettuare due ordini separati o contattarci per richiedere una spedizione parziale (con spese aggiuntive).

Chi gestisce il servizio Geek Peak?

Il servizio è gestito da Geek Peak, con sede in Via Santuario 9/G, Stezzano (BG). Per qualsiasi necessità puoi scriverci a info@geekpeak.it

La garanzia vale sui prodotti omaggio?

No, la garanzia non si applica ai prodotti che vengono regalati o offerti gratuitamente come bonus.

Ho ricevuto un prodotto con un piccolo danno.

Per piccoli danni estetici che non compromettono l'uso (es. graffi lievi), possiamo proporti uno sconto o un buono per il prossimo ordine invece della sostituzione completa.

Cosa copre la garanzia legale?

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità. Se ricevi un prodotto difettoso, hai diritto alla sostituzione o al rimborso. Devi segnalarci il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Quali metodi di pagamento accettate?

- I dettagli sui mezzi di pagamento sono evidenziati durante il checkout. Tutti i pagamenti sono gestiti da provider terzi sicuri: Geek Peak non memorizza mai i dati della tua carta di credito.

Quando viene addebitato il pagamento per un preordine?

Per i prodotti in prevendita è richiesto il pagamento anticipato al momento dell'ordine per garantirti la copia al lancio.

Posso chiedere fattura?

Sì, durante la fase di acquisto assicurati di inserire i dati corretti per la fatturazione. Per esigenze specifiche, scrivici subito dopo l'ordine indicando il numero di riferimento.

Quali sono le tempistiche di rimborso?

I rimborsi (sia per annullamenti che per resi) vengono emessi entro 14 giorni dalla conferma o dalla ricezione del reso.

Come posso annullare un ordine non ancora spedito?

Scrivici il prima possibile a info@geekpeak.it indicando Nome, Cognome e Numero Ordine. Se l'ordine non è ancora in preparazione, lo annulleremo e ti rimborseremo l'intero importo sullo stesso metodo di pagamento usato.

A quale indirizzo devo spedire il reso?

Imballa bene i prodotti e spediscili a: Geek Peak – Via Santuario 9G, Stezzano, BG 24040, Italia Ricorda che hai 14 giorni dalla comunicazione del recesso per spedire il pacco.

Chi paga la spedizione del reso?

Se recedi per tua scelta (hai cambiato idea), le spese di spedizione per restituire il pacco al nostro magazzino sono a tuo carico. Se invece il reso è dovuto a un nostro errore o prodotto difettoso, le spese sono a carico nostro.

Ho cambiato idea, posso restituire un prodotto?

Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso senza dover dare spiegazioni. Scrivici a info@geekpeak.it per avviare la procedura.

Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa.

Se l'ordine non arriva entro i termini previsti, contattaci. Se il pacco torna al mittente per mancato ritiro o indirizzo errato, organizzeremo un secondo tentativo (le spese potrebbero essere a tuo carico).

Da dove spedite e quali sono i tempi?

Spediamo dal nostro magazzino in Italia (Stezzano, BG). I tempi di consegna e i costi sono indicati durante la procedura d'acquisto e variano in base alla destinazione.

Cosa devo fare alla consegna del pacco?

Ti preghiamo di controllare l'imballo al momento della consegna. Se il pacco è visibilmente danneggiato, rifiutalo o accettalo con riserva, segnalandoci tempestivamente l'anomalia.